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2005/03/11

ドコモ携帯の「550 Unknown user」エラーは「あてにならない?」



私の母が先日携帯をAUからドコモ(FOMA F880iES)に変更した。それに伴い、60に近い母もメールデビューを果たすことになった。

といっても、私も携帯のメールはほとんど触ったことがありません。何度か、携帯コンテンツ作成のため、会社勤めの際に触ったことはありますが、私が使っているウイルコム(旧DDI POCKET)のPHSでも、メールはほとんどしたことがない。

ただ、せっかく母親もインターネットデビューしたのだから、パソコンから母のメールアドレスにメールを送ってみた。すると、

------------------------------------------------------
This is the Postfix program at host mxdigger2.asahi-net.or.jp.

I'm sorry to have to inform you that the message returned
below could not be delivered to one or more destinations.

For further assistance, please send mail to

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the message returned below.

The Postfix program

<*********@docomo.ne.jp>: host mfsmax.docomo.ne.jp[203.138.181.112] said:
550 Unknown user *********@docomo.ne.jp (in reply to end of DATA
command)
--------------------------------------------------------------

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要は、「そんなメールアドレスのユーザいないよ」というエラーである。

おかしいな、母から教えてもらったメールアドレスはこれで間違いないはずだが・・・。ダブルチェックしてみるが、やっぱり合っている。母の教え間違いかと思い、面倒なので、母のほうから私のメールアドレスにメールを送ってもらう。

母からのメールは無事に届いた。差出人のメールアドレスをOutlook Expressのアドレス帳に登録する。このアドレス帳のメールアドレスにメールを送信してみる。でも、やっぱりさっきの英悟のエラーメール(Postmasterからのエラーメール。私の場合、このメールをasahi-netのsslで保護されたsmtpサーバから送信したのでasahi-netのPostmasterからのエラーメール。)が届きました。これがパソコン間のメールの場合だったら、次のようなケースが考えられます。

1.AさんがBさんにメール送信。問題なく届く。
2.BさんはAさんのメールに「返信」ボタンをクリックして返信。でも、エラー。
3.この場合、Aさんは自分のメールアドレス(Fromヘッダーに設定するメールアドレス)を誤って設定してしまっている場合。こういう場合でも、プロバイダ(正確に言えば送信サーバとして利用しているプロバイダ)によっては送信できてしまいますので、設定ミスに気がつかない場合があります。

ドコモの携帯でもこのパソコン間のメールのように、fromヘッダーに間違ったメールアドレスを設定していても、メールを送信することはできる(だけど返信メールを受け取れない。)ということもあるのかもしれませんが、母の場合は違うような感じです。他の携帯同士のメールでは普通にやりとりできているようでしたから。

そこで調べてみると、母が使っている機種(FOMA F880iES)だけの初期設定なのか知りませんが、迷惑メールの設定で、パソコンからのメールはすべて受信拒否になっていました。「受信拒否」ですが、差出人(sender)には、「受信拒否されました」とそのままの理由は教えず、「そんなユーザーいません」と言ってくるので、ややこしい話になっていたのでした。

早速、母の携帯を借りて、ドメイン指定で、私のパソコンからのメールを受信できるように設定しました。これで、やっと、私のパソコンから母の携帯にメールを送ることができるようになりました。めでたし、めでたし。

●Googleで「host」「mfsmax.docomo.ne.jp」「user」「unknown」の検索結果
http://www.google.co.jp/search?q=host+mfsmax.docomo.ne.jp++user+unknown&hl=ja&rls=GGLD%2CGGLD%3A2005-07%2CGGLD%3Aja
を見てみても、結構同じ問題で悩んでいる人って多いんですね。Postmasterによっては、「Your message was rejected by mfsmax.docomo.ne.jp for the following reason:」と「reject=拒否する」という強い言葉が使われている場合があるようですが、いずれにせよ、ドコモからのreply(応答メッセージ)は「Unknown user」のようです。

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コメント

 お初にお目にかかります。ちょうど私がもらったエラーと同じ状況だったのでTBさせてもらいました。
 先ほど相手の方からメールがあって、やっぱり受信制限(選択したアドレスからしか受信しない)になってたみたいです。
 参考になりました。ありがとうございます。また見に来ますね。

投稿: 水野劍 | 2005/04/12 19:15

げー。自分もdocomoの人にメールしたんですが、拒否されたのはコレか!ブログに文中リンクしても宜しいでしょうか?

投稿: EKE | 2006/12/31 00:14

友人が携帯をなくしてしまいその後、携帯を購入。

その後パソコンおよびWEBメールから送信が出来なくなりました。

こうゆう事だったのですね。

参考になりました。

投稿: 黒之介の父 | 2008/03/12 21:46

Unkown users をどこに聞いたら解明するのか、ちょっとだけわかってほっとしていますが、私には、もうひとつ疑問が・・・
20名ほどに一斉メールをした時、5名ほどの エラーメッセージが返ってきました。そのうちはじめのメアドと、後ろのメアドが違う場合はどうも先方にメッセージは届いているようなんです。(ケース1)
また、メアドが同じ場合でも、ドメイン指定してるはずなのに・・・
と返事をもらったり・・
まだまだ、わからないことだらけです。

ケース1:: host mfsmax.docomo.ne.jp[203.138.181.240] said:
550 Unknown user B @docomo.ne.jp (in reply to end of DATA
command)

ケース2:: host mfsmax.docomo.ne.jp[203.138.181.240] said:
550 Unknown user A @docomo.ne.jp (in reply to end of DATA
command)

投稿: kyoko | 2008/03/16 17:56

このUnknown userを解除とか出来ませんか???
パソコンとメールできないのは結構辛いです
やりかた方法とか無いですかね・・・・・!?

投稿: 中2 | 2008/12/30 17:26

携帯の設定で、そのパソコンのメールアドレスを「安全なメールアドレス」もしくは「安全なドメイン(非常に簡単に言えば、「@以下」)」として登録することができるのではないかと思います。後者の場合、「ドメイン指定受信」という言葉になっているかもしれません。

設定方法は、携帯の説明書に書いてあると思います。もしくは、docomoならdocomonoのサポートセンターなどに問い合わせてみたらどうでしょうか?

投稿: 管理人 | 2009/01/04 21:33

私は機械物が超苦手なものでして、もう少し簡単に説明して頂けませんでしょうか?
問題は、ある1人の子(docomo)とはパソコン→携帯/携帯→パソコンはできるのですがあとの子には全くなんですweep
どうすればいいんでしょうか???

投稿: 私 | 2009/01/30 19:34

>問題は、ある1人の子(docomo)とはパソコン→携帯/携帯→パ>ソコンはできるのですがあとの子には全くなんです
>どうすればいいんでしょうか???

あなたはパソコンを使っている方ですね?
メールのやり取りができない携帯電話をお持ちの人が携帯の設定を解除しなければならず、パソコンを使っている側の人は、その人に「設定を変えないといけないかもなんんだってよ」と教えてあげるしかありません。

具体的な方法は、その携帯の所有者が説明書とにらめっこするか、サポートセンターに連絡するかして教えてもらうしかないと思います。

投稿: 管理人 | 2009/01/31 17:05

◆PCto携帯メール不可 550 Unknown user (ドコモの迷惑メール拒否設定)◆
 ドコモショップで家内の母の携帯を、F883iSに機種変更。PCから携帯に送信すると、
メールアドレスが存在しないとの下記メッセージで送信不可。
Remote-MTA: dns; mfsmax.docomo.ne.jp
Diagnostic-Code: smtp; 550 Unknown user bbbbbb@docomo.ne.jp
相手(携帯)が拒否設定になっていると、メッセージしてくれば親切なのですが、
冷たくアドレスがない(unknow user)と拒否。 

   ----- 現象と原因と解決策 -----
現象: 携帯=>PCは送信OK  PC=>携帯は送信不可
原因: i-modeで迷惑メール拒否が設定されていた。
解決策: 注2の【受信・拒否設定】をみて、自分に適切な方法を選択
   ----- 事例:私のケース -----
  原因: 下記①②が拒否設定となっていた。(注1参照)
  解決策: 個別に受信したいドメイン、アドレスを登録
 =パソコンのメールアドレスbbbbbb@docomo.ne.jpを登録。 (注2参照)

   ----- 確認方法と設定方法 -----
【拒否設定確認方法】 
 携帯電話 i-mode => iMenu => お客様サポート
=> 各種設定(確認・変更・利用) => 詳細な設定(メール設定) =>  メール設定確認 =>
 ①URL付きメール拒否設定 ②携帯からのメール受信/拒否設定 
 ③パソコンからのメール受信/拒否設定 ④大量送信者メール
 ⑤未承認広告メール ⑥メールサイズ制限 、、等々
【設定方法】<個別に受信許可アドレスを設定>
 、、、、、 => メール設定 => 迷惑メール対策 => 認証 パスワード4桁 決定
=> 受信拒否設定 次へボタン => 説明注意 => ステップ4 受信設定ボタン
=> 個別に受信したいアドレス => bbbbbb@docomo.ne.jp を入力 登録ボタン


注1: 【設定確認方法】
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/confirmation/
注2: 【受信・拒否設定】 (最適な設定を選択)
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/index_image.html

(最後に)
迷惑メールがなければ、こんな無駄なことをしなくていいのに、ドコモも、ユーザーも、ともに、迷惑な話ですね。 
3年前に携帯を渡した時にはOKであった、母が設定ができるはずもなし、だれが?いつ???
3時間かかったが、原因はクリアされたのでめでたしめでたし、、、、。
“最後のオチは!!!”
母いわく、余計なメールがくるのでドコモに持っていったことあったとのこと、
早く思い出してよ。。。つかれました。 (笑い~笑い)

投稿: wata_a | 2009/02/13 20:42

どうも!私です!管理人さん、ありがとうございます!!おかげさまで、メールできるようになった子が増えましたwinkタスカッタァ~(´W
`)

投稿: 私 | 2009/03/18 11:45

参考になりました!

1:PC(メーラーはshuriken、アドレスは手入力でなく、アドレス帳から)>
docomo(自分の携帯)へ4通メール送信。
2:docomo携帯にメールが届かない。
3:PCにエラーメッセージが届かない。
4:自前のサーバからdocomoには送信されていた。
5:docomoに電話すれど、居場所を聞かれて「障害は起きていない」と。
6:その後、遅延して、2通は携帯で受信。
7:その後、2通がdocomo側から550 エラーでPCに戻る。
8:時前のRADIUS(認証装置)+サーバ経由なので、

明らかに
NTT docomo
側の
問題
でした。
その後、docomoに電話しても、
①「異常ありません」
②「ご利用のプロバイダ(いわゆるISP)に問い合わせて下さい」
と、
しらばっくれ

低脳なお決まりの回答!

ちなみに、元docomoで、エンジニアしてました!
江東に基地局管理センターありました。
台場のテレコムセンターにデータセンターもありました。

投稿: 元ドコモ関係者 | 2010/05/17 19:02

ps→携帯などへのメールが届かないのは通信会社やプロバイダーの責任で早急に解決すべきである。料金泥棒に等しい。

投稿: 東田勧 | 2011/10/07 10:49

Unknown User と言うメールがきました、さらに知らない人から、どうしたらいいんですか?後、メール送信しました。

投稿: SEVEN | 2012/01/16 20:10

大変参考になり解決しました。ありがとうございました。

◆かんたん設定で、「受信拒否 弱」に設定して、PCメール受信OK。

<設定手順>
携帯電話 => i-mode => iMenu => 1お客様サポート
=> 3各種設定(確認・変更・利用) => メール設定
=> 2.迷惑メール対策設定 => かんたん設定 
=>「受信拒否 弱」 => iモードパスワード 4桁 => 設定ボタン

母の携帯設定が変わっていました。私さん(2009/03/18)と同じ(笑〜笑)

投稿: wata_a | 2012/10/13 15:06

同じ現象で参考になりました!
先日、ドコモの営業さんに直接問い合わせたのですが、
パソコンからのメールを排除してるのを知りませんでした。
んで、550 Unknown user の文章コピーして持って帰ってった。

これって、ドコモの設定ミスですよねぇ~?

投稿: sayle | 2012/10/24 18:28

ちなみにWillcomではどんなメッセージが帰ってくるかやってみました。めっちゃ親切。


This is the mail system at host xxx.pdx.ne.jp.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

The mail system

: host nnn.nnn.nnn.nnn[nnn.nnn.nnn.nnn] said: 550 We failed
to deliver mail because the following address recipient ID refuse to
receive mail. xxxxx@pdx.ne.jp (in reply to end of DATA command)


投稿: ぷーさん3 | 2012/11/06 21:35

それで送れなかったのかー><
疑問は解消しました,ありがとうございました^^

投稿: Hina. | 2012/12/01 21:16

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